Política de envío
En Vinylrecordsv, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que conozcas cómo manejamos los pedidos y entregas.
Procesamiento de Pedidos
- Pedidos en stock: El procesamiento de los pedidos puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido procesado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
- Pre-orders o pedidos especiales: Los pedidos bajo demanda o preventa suelen tener un tiempo de procesamiento de 2 a 3 semanas. Durante este tiempo, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad de los productos.
Tiempo de Entrega
- El Salvador: Los envíos dentro de El Salvador pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en llegar a su destino una vez que el pedido ha sido despachado.
- Envíos internacionales: Actualmente no ofrecemos envíos fuera de El Salvador, pero estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
Costo de Envío
El costo del envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. Los costos exactos se calculan en el proceso de pago antes de que completes tu compra. También podemos ofrecer envíos gratuitos en promociones especiales o por compras superiores a un monto determinado. Asegúrate de estar pendiente de nuestras ofertas y promociones.
Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizar este número para seguir el estado de tu paquete a través de la página web del servicio de mensajería que utilizamos. Para cualquier duda relacionada con el estado de tu envío, puedes contactarnos a info@vinylrecordsv.com.
Problemas con la Entrega
- Si no recibes tu pedido dentro del plazo estipulado, por favor revisa el estado de seguimiento del envío con el número proporcionado.
- Si tu paquete se retrasa o no lo has recibido después del plazo máximo, ponte en contacto con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento, o bien comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Reenvío
- Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
- Si el paquete no es reclamado o no puede ser entregado, se aplicarán tarifas de reenvío.
Daños en el Transporte
Nos aseguramos de que todos los pedidos se empaquen adecuadamente para evitar daños durante el envío. Sin embargo, si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de inmediato a info@vinylrecordsv.com con fotos del producto y el empaque. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.
Pedidos No Entregados
Si el paquete no llega a la dirección proporcionada, y ya han pasado más de 15 días hábiles desde la fecha de envío, contáctanos para investigar el caso. Aunque no somos responsables por pérdidas causadas por la empresa de mensajería, haremos lo mejor para brindarte una solución.
Modificación o Cancelación de Pedidos
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se puede modificar ni cancelar. Si deseas realizar cambios en tu pedido, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haber realizado la compra.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, comunícate con nosotros en info@vinylrecordsv.com Estamos aquí para ayudarte.